Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site de la boutique en ligne proposant des services d’impression de figurines en résine, des figurines peintes à la main, des fiches de personnage immatérielles et divers accessoires liés aux jeux de rôle. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur le vendeur

Nom de la boutique : Le Labo des Rôlistes appartenant à la société Les créas de Kitty

E-mail : lelabodesrolistes@gmail.com
SIRET : 53466486700015

3. Produits et services

La boutique propose :

• Impression de figurines en résine : les figurines sont imprimées selon des modèles prédéfinis ou fournis par le client.

• Figurines peintes : figurines imprimées et peintes à la main.

• Fiches de personnage immatérielles : fiches personnalisées au format numérique pour du jeu de rôle au format dnd 5.

• Accessoires : fioles, dés, cartes et autres objets liés aux jeux de rôle.

Les produits présentés sur le site sont décrits et représentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les images des produits ne sont pas contractuelles.

4. Commande

Le client passe sa commande directement sur le site internet en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande. Toute commande n’est validée qu’après réception du paiement intégral.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen proposé sur le site. Les informations bancaires du client ne sont jamais conservées par le vendeur.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

La boutique livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon les produits commandés. Pour les figurines imprimées et peintes sur mesure, un délai supplémentaire est nécessaire pour la réalisation du produit. Les délais indicatifs sont communiqués au client lors de la commande.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des produits commandés ainsi que de la destination.

8. Rétractation et retour

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Figurines personnalisées ou peintes sur commande.

• Fiches de personnage immatérielles déjà livrées au format numérique.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser une demande par e-mail à lelabodesrolistes@gmail.com.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les images, textes et graphismes, sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans l’autorisation préalable du vendeur.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa gestion. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

13. Réclamation et médiation

En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au service client de la boutique par e-mail à lelabodesrolistes@gmail.com. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Mis à jour le 12/01/2025